Conexión de Plataformas con Problemas

Si tu plataforma no se conecta o no llegan eventos, aquí te explicamos cómo diagnosticar y solucionar el problema.

Autorización de OAuth Fallida

Si la redirección de OAuth no se completa (obtienes una página de error o regresas al panel sin conectarte):

1. Borra los cookies del navegador para 4throck.cloud y la plataforma (kick.com, twitch.tv, etc.).
2. Desactiva las extensiones del navegador — los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad pueden bloquear las redirecciones de OAuth.
3. Prueba con un navegador diferente o modo incógnito.
4. Asegúrate de estar conectado al cuenta correcta en la plataforma antes de iniciar el flujo de conexión.

Eventos que no Llegan (Siguientes, Suscriptores, Raídas)

Si la plataforma muestra como conectada pero los eventos no desencadenan alertas o TTS:

1. Ve a Plataformas Conectadas en el panel de control y verifica el estado de conexión.
2. Si muestra una advertencia o "token caducado", haz clic en Conectar de nuevo y autoriza de nuevo.
3. Verifica que la widget específica (Alertas, etc.) esté activada en el panel de control y agregada a la capa de composición.

Nota de Twitch: Los siguios requieren el escopo moderator:read:followers. Si autorizaste antes de que este escopo se agregara, reconecta Twitch para obtener las permisos actualizadas.

Nota de YouTube: Los eventos solo llegan durante un transmisión en vivo. La conexión no mostrará actividad en modo de prueba o cuando estés desconectado.

Conectar de Nuevo Después de la Caducidad del Token

Los tokens de plataforma caducan periódicamente (los tokens de Twitch duran aproximadamente 60 días; Kick, YouTube y TikTok varían). Si tu conexión deja de funcionar después de un período de tiempo:

1. Ve a Plataformas Conectadas.
2. Haz clic en Conectar de nuevo junto a la plataforma.
3. Completa el flujo de autorización de nuevo.

Esto es normal — es una medida de seguridad de la plataforma, no un problema de 4thRock.

Soporte de Características de Plataforma

No todas las características están disponibles en todas las plataformas:

Característica	Kick	Twitch	YouTube	TikTok
Comandos de chat	Sí	Sí	Sí	Sí
Eventos de seguimiento	Sí	Sí	Sí	No
Eventos de suscriptores	Sí	Sí	Sí	No
Eventos de raids	Sí	Sí	No	No
Eventos de donaciones	Sí	Sí	No	No (regalos solo)

Si una característica está ausente en tu plataforma, es una limitación de la plataforma — no algo que se puede solucionar en el panel de control.

Mensajes de Chat que No Aparecen en la Capa de Overlay

1. Confirma que la plataforma está conectada en Plataformas Conectadas.
2. Confirma que el widget de chat está agregado a la capa de composición.
3. Verifica que el widget de chat no esté oculto (icono de ojo en el panel de capas).
4. Verifica que el chat esté activo — envía un mensaje tú mismo y ve si aparece.

Conexiones de Plataformas Multiples

Puedes conectar múltiples plataformas al mismo tiempo. Los mensajes de chat de todas las plataformas se combinan en la capa de overlay. Los alertas se activan para eventos de cualquier plataforma conectada.

Si deseas utilizar solo una plataforma al mismo tiempo, desconecta a las demás de Plataformas Conectadas.

Problemas que no se Resuelven?

Únete al Discord para obtener ayuda. Cuando informes un problema, incluye:

• La plataforma que estás conectando
• El mensaje de error que ves (si alguno)
• Lo que has intentado ya