プラットフォーム接続問題

プラットフォームが接続されていないか、イベントが届かなくなるときは、診断して解決する方法を紹介します。

OAuth認証失敗

OAuthリダイレクトが完了しない（エラー画面に戻ったり、ダッシュボードに接続されない）場合:

1. 4throck.cloudとプラットフォームのサイト（kick.com、twitch.tvなど）のクッキーをクリアします。
2. ブラウザ拡張機能を無効化します（アドブローダーやプライバシー拡張機能はOAuthリダイレクトをブロックできます）。
3. ブラウザを別のものに変更し、インコGNITOモードを使用します。
4. 正しいアカウントを使用してプラットフォームにログインしていることを確認します。

イベントが届かない（フォロワー、サブスクリプション、ライド）

プラットフォームが接続されているかどうかを確認するには、ダッシュボードの「接続されたプラットフォーム」にアクセスします。

1. warningまたは「トークン有効期限切れ」が表示される場合、再接続をクリックして再認証を実行します。
2. specificウィジェット（アラート、など）がダッシュボードに追加され、Compositorキャンバスに追加されているかどうかを確認します。

Twitchの注意: フォロワーの読み取り権限（moderator:read:followers）が必要です。以前はこのスコープが追加されていなかった場合、Twitchに再接続して、更新された許可を取得する必要があります。

YouTubeの注意: イベントは、実際にオンラインのストリーミング中にのみ届きます。テストモードまたはオフライン状態の場合、接続はアクティブなストリーミング中にのみ機能します。

トークン有効期限切れの再接続

プラットフォームトークンは定期的に有効期限切れになります（Twitchトークンは約60日間有効です；Kick、YouTube、TikTokは異なる有効期限があります）。接続が停止した場合:

1. ダッシュボードの「接続されたプラットフォーム」にアクセスします。
2. 再接続をクリックします。
3. OAuthフローを再実行します。

これは通常のプロセスです。プラットフォームセキュリティの要件であり、4thRockの問題ではありません。

プラットフォーム固有の機能サポート

すべての機能はプラットフォームによって提供されません。

機能	Kick	Twitch	YouTube	TikTok
チャットコマンド	Yes	Yes	Yes	Yes
フォロワーエベント	Yes	Yes	Yes	Yes
サブスクリプションイベント	Yes	Yes	Yes	No
ライドイベント	Yes	Yes	No	No
プレゼントイベント	Yes	Yes	No	No（プレゼントのみ）

プラットフォームで機能が不可能な場合、プラットフォームの制限であり、ダッシュボード内で解決することはできません。

チャットメッセージがオーバーレイに表示されない

1. ダッシュボードの「接続されたプラットフォーム」にアクセスします。
2. チャットウィジェットがCompositorキャンバスに追加されているかどうかを確認します。
3. チャットウィジェットが表示されていないかどうかを確認します（レイヤーパネルでアイコンをクリックすると、表示が有効かどうかを確認できます）。
4. チャットが実際に有効であるかどうかを確認するには、自分でメッセージを送信し、メッセージが表示されるかどうかを確認します。

マルチプラットフォーム接続

複数のプラットフォームを同時に接続できます。チャットからすべてのプラットフォームのメッセージはオーバーレイに統合されます。ただし、各プラットフォームの接続を個別に切断する必要がある場合、他のプラットフォームからチャットを使用するには再接続する必要があります。

まだ問題が残っている場合?

Discordに参加してサポートを求めます。問題を報告する際には、以下を含めます。

• 接続されたプラットフォーム
• エラーメッセージ（あるいは、エラーが発生した場合）
• すでに試したこと